WhatsApp API memainkan peran penting dalam transformasi e-commerce dengan memungkinkan bisnis untuk berkomunikasi secara langsung dan personal dengan pelanggan, meningkatkan pengalaman belanja online. Dengan mengirimkan notifikasi terkait status pesanan, penawaran khusus, atau rekomendasi produk melalui WhatsApp, bisnis dapat mendorong penjualan secara efektif dan memperkuat loyalitas pelanggan. WhatsApp API mempermudah interaksi yang cepat dan aman, menciptakan pengalaman belanja yang lebih lancar dan memuaskan. Dengan kemampuan untuk mengotomatisasi komunikasi dan memberikan dukungan pelanggan secara real-time, bisnis dapat membangun hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan, meningkatkan kepuasan, dan mendorong retensi jangka panjang.